Анализ продукта
Первым делом надо понять для какого продукта ты собираешься делать брендинг.
Нужно опробовать этот продукт на себе. Представь, что ты инвестор, который планирует вложить деньги в этот бизнес. Чтобы не прогадать с инвестициями, тебе нужно будет узнать буквально все.
Например, если к тебе пришла школа Английского языка, мало будет просто послушать основателя и его дизайн-хотелки. Надо сходить к ним на пару уроков, поговорить с учениками, да даже посмотреть какими маркерами они пишут на доске. Полезна будет буквально каждая мелочь.
Пощупай, попробуй, намажь на себя, понюхай и попытайся укусить — это минимум, что ты должен сдетать с продуктом, брендингом которого занимаешься. Именно глубинное понимание того, что ты будешь презентовать клиентам, является залогом успеха.
Когда ты сам распробовал продукт, дай его распробовать паре своих друзей. А потом сядь и выпиши:
Например, если к тебе пришла школа Английского языка, мало будет просто послушать основателя и его дизайн-хотелки. Надо сходить к ним на пару уроков, поговорить с учениками, да даже посмотреть какими маркерами они пишут на доске. Полезна будет буквально каждая мелочь.
Пощупай, попробуй, намажь на себя, понюхай и попытайся укусить — это минимум, что ты должен сдетать с продуктом, брендингом которого занимаешься. Именно глубинное понимание того, что ты будешь презентовать клиентам, является залогом успеха.
Когда ты сам распробовал продукт, дай его распробовать паре своих друзей. А потом сядь и выпиши:
- Преимущества продукта (мы будем выдвигать их на первый план);
- Недостатки (их нужно маскировать под концепцией);
- Эмоции, которые он вызывает (на эти эмоции будем давить).
- Преимущества: вкусная пицца, приветливый персонал, быстро готовят
- Недостатки: маленький ассортимент (5 видов пиццы, 3 напитка и картошка фри)
- Эмоции: легкость, беззаботность, радость
Целевая аудитория
Вторым шагом к успешному брендингу будет понимание целевой аудитории продукта.
Ведь чтобы кому-то что-то продать, надо понимать кому это что-то нужно и зачем. Делать брендинг по принципу «мне кажется, что потребителям понравится красный + он нравится владельцу» — это сразу провал. Надо иметь конкретное представление о людях, которые будут покупать и в 90% случаев ни ты, ни владелец бизнеса к ним не относитесь.
А еще, нередко от владельца бизнеса ты можешь услышать: «Наша Ц А — это все люди!». Не верь ему, такого не бывает!
Например, про мой фуд трак с пиццей тоже можно сказать, что его аудитория — это все жители планеты. По факту да, любой человек может зайти и купить пиццу, почти все ее любят. Кто сказал, что рандомный чувак из Африки случайно не окажется в парке в Питере? Тогда логично ориентироваться на всех людей земли.
Следовательно, меню стоит делать понятным всем людям земли, а значит переводить его более чем на 7000 языков))) звучит как бред, не правда ли?
Целевых аудиторий может быть несколько, но одна будет основной, а остальные дополнительными. Например, блеск для губ в основном покупают женщины — это основная ЦА. Однако мужчины могут покупать его в подарок — это дополнительная ЦА.
А еще, нередко от владельца бизнеса ты можешь услышать: «Наша Ц А — это все люди!». Не верь ему, такого не бывает!
Например, про мой фуд трак с пиццей тоже можно сказать, что его аудитория — это все жители планеты. По факту да, любой человек может зайти и купить пиццу, почти все ее любят. Кто сказал, что рандомный чувак из Африки случайно не окажется в парке в Питере? Тогда логично ориентироваться на всех людей земли.
Следовательно, меню стоит делать понятным всем людям земли, а значит переводить его более чем на 7000 языков))) звучит как бред, не правда ли?
Целевых аудиторий может быть несколько, но одна будет основной, а остальные дополнительными. Например, блеск для губ в основном покупают женщины — это основная ЦА. Однако мужчины могут покупать его в подарок — это дополнительная ЦА.
Целевая аудитория
- Кто будет покупать продукт?
- Зачем они покупают продукт?
- В какой ситуации они его покупают?
- Чем они живут? Что едят? Чем увлекаются?
- Сколько у них денег?
- Кем они работают?
- Какие у них ценности? Что им важно?
- Чего они боятся?
- Какие эмоции должны испытывать от продукта?
Начни с портрета потребителя:
Тебе нужно составить портреты конкретных людей, придумай им имена, внешность, хобби и тд. Ты собираешь досье, чем подробнее оно будет, тем больше шансов на успех.
Для примера я собрал портрет человека, который мог бы купить пиццу в моем фуд траке
Для примера я собрал портрет человека, который мог бы купить пиццу в моем фуд траке
Третьим шагом нужно задать себе вопрос: а где еще человек может получить то, что я ему предлагаю? Самым эффективным средством для понимания с кем ты конкурируешь является составление карты позиционирования конкурентов.
Позиционирование — это то, как бренд себя представляет. Например: дружелюбный, веселый, быстрый.Нужно понимать, что о себе «говорят» конкуренты, чтобы эффективно от них отстроиться и выгодно выделиться.
Позиционирование — это то, как бренд себя представляет. Например: дружелюбный, веселый, быстрый.Нужно понимать, что о себе «говорят» конкуренты, чтобы эффективно от них отстроиться и выгодно выделиться.
Врага нужно знать в лицо
Анализ конкурентной среды:карта конкурентов
В моем случае все достаточно просто, я ищу точки быстрого питания на территории парка. Рестораны тоже являются моими конкурентами, но косвенными. Так как одно из ключевых желаний моей ЦА — взять еду с собой.
Шаг 1: найди конкурентов
Шаг 1: найди конкурентов
Всего тебе понадобится 4 параметра: вверху, внизу, слева и справа.
Они должны быть противоположностями, но не противопоставлениями. Например, я беру в качестве одного из параметров «качественный», на другой стороне стрелки не должно стоять «не качественный». Ведь никакой бренд не будет позиционировать себя как «некачественный», скорее он сделает упор на другое преимущество, например «скорость».
Для вертикальной оси я выбрал параметры «современный» и «классический». Супер современный внешний вид фургона с едой будет привлекать молодежь, но может оттолкнуть старшее поколение своей «неизведонностью». В то время как классический внешний вид понятен всем возрастам, но не привлекает внимания.
Для вертикальной оси я выбрал параметры «современный» и «классический». Супер современный внешний вид фургона с едой будет привлекать молодежь, но может оттолкнуть старшее поколение своей «неизведонностью». В то время как классический внешний вид понятен всем возрастам, но не привлекает внимания.
Шаг 2: выбери параметры для сравнения
Шаг 2: выбери параметры для сравнения
Старайся не оперировать фактами, а смотреть на «вайб» бренда. В моем случае очевидно, что все точки быстрого питания — быстрые. Вопрос в том, кто выглядит быстрее. Не надо стоять с таймером и замерять за сколько тебе приготовят хот-дог, надо опираться именно на эмоциональные ощущения от внешнего вида места.
Шаг 3: распредели конкурентов по этой карте
Наводи на кружочки
Шаг 3: распредели конкурентов по этой карте
Никуда не торопится и что-то домашнее = качественное
Супер расслабленно, никуда не торопится
Достаточно классическая палатка
Ну просто невероятно быстро
С закосом на современность и явно очень быстро
Супер современно
Естественно, стоит формировать свое позиционирование в рамках «зеленого коридора», то есть секции где меньше всего конкурентов (или их нет вообще). В моем случае зеленый коридор лежит в плоскости «современно и качественно», но не стоит возводить эти качества в абсолют, так как на этапе исследования ЦА мы выяснили, что покупателям важна скорость. А излишняя современность может отпугнуть семьи с детьми
Шаг 4: найди место своего бренда на этой карте
Шаг 4: найди место своего бренда на этой карте
Никуда не торопится и что-то домашнее = качественное
Супер расслабленно, никуда не торопится
Достаточно классическая палатка
Ну просто невероятно быстро
С закосом на современность и явно очень быстро
Супер современно
Целевая аудитория
Знакомься, это мой друг Виктор
Он решил открыть свой бизнес. У Виктора есть хобби — он переделывает старые вещи в новые. Теперь Виктор хочет сделать из своего хобби бизнес, он будет открывать магазин одежды с уникальными кастомными вещами. Виктору важно поддерживать экологию, поэтому он продвигает идею «дать старым вещам новую жизнь». Большая часть продукции лежит в среднем ценовом сегменте от 3 000 до 10 000 рублей за вещь.
Виктор столкнулся с проблемой: он не понимает, кто его целевая аудитория. Он думает так: «я произвожу как мужские вещи, так и женские. Размерный ряд у меня широкий. Стоят вещи не дорого, всем по карману. Да и экологию любят все, ведь если не будет хорошей экологии, не будет и нас самих. А значит моя целевая аудитория — все люди земли». Как мы помним, эта мысль в корне не верна. Помоги Виктору выбрать правильную ЦА и не слить свой бизнес;)
Виктор столкнулся с проблемой: он не понимает, кто его целевая аудитория. Он думает так: «я произвожу как мужские вещи, так и женские. Размерный ряд у меня широкий. Стоят вещи не дорого, всем по карману. Да и экологию любят все, ведь если не будет хорошей экологии, не будет и нас самих. А значит моя целевая аудитория — все люди земли». Как мы помним, эта мысль в корне не верна. Помоги Виктору выбрать правильную ЦА и не слить свой бизнес;)
какая ца подойдет виктору?
Женщины 20-45 лет
Мужчины 35-60 лет
Женщины 30-55 лет
- Высокий уровень дохода;
- Занимаются бизнесом или занимают высокие должности;
- Подчеркивают свой статус через дорогие украшения;
- 3−4 раза в год отдыхают за границей и любят иностранный шоппинг;
- Следят за крупными домами мод;
- Никогда ничего не покупали на Авито.
- Доход средний или ниже;
- Техническое образование, работают на прикладах специальностях;
- В будни работают, по выходным проводят время дома за просмотром телевизора;
- В выборе одежды главный критерий «цена-качество». Им важно получить вещь, которую не жалко испортить, так как можно быстро купить такую же на маркетплейсе.
- Гуманитарное образование;
- Доход выше среднего;
- Всегда стремятся выделяться, ищут вещи, которые подчеркнут их уникальность;
- Помогают животным, жертвуют в фонды;
- Занимаются творчеством как хобби: рисуют, лепят из глины;
- Поддерживают малых мастеров: например, покупают керамическую посуду локальных брендов.
